PORT ST. LUCIE, Florida
Un video muestra los momentos en que un viaje en Uber se volvió violento, lo que llevó a la detención de una pasajera.
Los oficiales del Departamento de Policía de Port St Lucie fueron llamados el viernes por un disturbio entre un conductor de Uber y sus pasajeros.
El sargento de la policía de Port St. Lucie Dominick Mesiti dijo que la llamada entró alrededor de la medianoche.
«Recibimos una llamada al 911 del conductor de Uber alegando que tenía un pasajero borracho, y que estaban discutiendo sobre el hecho de que el pasajero podría haber tenido una bebida alcohólica abierta, que es ilegal tener en un Uber o cualquier vehículo para el caso en el estado de Florida», dijo Mesiti.
Cuando los agentes llegaron al lugar, se encontraron con la sospechosa, Amanda Montero, fuera del todoterreno. Según el informe policial, Montero explicó incoherentemente que ella y su hermana se dirigían a casa de una amiga cuando el conductor del Uber paró y empezó a grabarlas desde el asiento del conductor.
Los agentes entrevistaron entonces al conductor del Uber, que dijo que los pasajeros estaban ebrios, hacían ruido y derramaban alcohol en el asiento trasero. La conductora dijo a la policía que se detuvo y empezó a grabar a las mujeres mientras les decía que no podían llevar alcohol en el coche.
El vídeo de la conductora muestra que el altercado fue a más antes de que el teléfono pareciera arrancársele de las manos.
«Durante la discusión, el conductor decidió comenzar a grabar porque comenzó a escalar, y en ese momento, nuestro sospechoso golpeó la mano del conductor de Uber que tenía el teléfono y cometió una agresión», dijo Mesiti.
WPBF 25 News habló con la conductora fuera de cámara, quien dijo que antes de empezar a grabar el incidente, Montero estaba cuestionando su género y raza. Dijo que Montero le arrancó el teléfono de la mano y le arañó la cara en el proceso.
La conductora dijo que se está tomando un descanso de conducir para Uber por el momento.
WPBF 25 Noticias se puso en contacto con Uber para hacer comentarios y recibió la siguiente declaración de un portavoz.
«Este tipo de comportamiento es una violación flagrante de nuestras directrices comunitarias. Baneamos al usuario de la aplicación tan pronto como se nos informó y estamos dispuestos a ayudar a la policía con su investigación», dijo un portavoz de Uber.
Montero fue detenido en el lugar de los hechos y acusado de un delito menor.
Seguridad en el transporte compartido
Mesiti dijo que los conductores de vehículos compartidos se enfrentan a peligros similares a los de los pasajeros.
«Si se siente incómodo, deténgase. Llame al 911. Si algo está pasando, si las cosas se intensificaron como en este incidente, deténgase y llame al 911. Si tiene que hacerlo, tome sus llaves y lléveselas. Si es necesario, cojan las llaves y salgan del coche. Puede que dañen el coche, pero al menos vas a estar protegido físicamente, a salvo», dijo.
Mesiti dijo que es importante compartir su ubicación con alguien de confianza.
«De este modo, saben cuál es el destino si, Dios no lo quiera, ocurre algo, y lo mismo ocurre con el conductor. De modo que tanto el conductor como el usuario se protegen mutuamente», explica.
Uber ha implantado varias medidas de seguridad a lo largo del tiempo. Algunas de ellas son las siguientes.
Pautas y comportamientos prohibidos:
- El consumo de drogas y los contenedores abiertos de alcohol nunca están permitidos durante el uso de la plataforma Uber Marketplace. Si un usuario está demasiado borracho o alborotado, los conductores tienen derecho a rechazar el viaje por su propia seguridad.
- No se permite el comportamiento agresivo, de confrontación o de acoso. No utilices un lenguaje, hagas gestos o realices acciones que puedan resultar irrespetuosas, discriminatorias, amenazadoras o inapropiadas.
- Cualquier comportamiento contrario a estas directrices puede dar lugar a la expulsión de la plataforma.
Funciones de seguridad en la aplicación para conductores:
- Uber proporciona un botón de emergencia para que los conductores lo utilicen en su teléfono. Los usuarios pueden llamar o enviar un mensaje de texto al 911, que les proporcionará su ubicación en tiempo real e información sobre el viaje.
- Para situaciones que no requieran asistencia policial, médica o de bomberos, los usuarios pueden solicitar una llamada o un mensaje de texto de un agente de ADT. Ese agente permanecerá al teléfono durante todo el trayecto y podrá llamar al 911 si es necesario.
- Uber ofrece la función «Grabar mi trayecto», que permite a los conductores grabar audio y vídeo durante el viaje con la cámara frontal. Todas las grabaciones están encriptadas y Uber sólo puede acceder a ellas si el conductor decide compartirlas con Uber.
- La función Follow My Ride disponible en la aplicación para los conductores les permite compartir la ruta de su viaje en tiempo real con familiares o seres queridos.
- Uber utiliza el GPS para rastrear cada viaje.
- La empresa también cuenta con un equipo de ex agentes de la ley que colaboran con las fuerzas del orden cuando se pide a Uber que ayude en una investigación.
- Los conductores y usuarios pueden notificar cualquier incidente o accidente a través de la aplicación o de la línea de notificación de incidentes de seguridad de Uber. Esa información es revisada por su equipo de seguridad que investiga cualquier problema.
- El equipo de respuesta a incidentes de Uber está disponible 24 horas al día, 365 días al año para responder a incidentes.
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Fuente: Detenido un pasajero de Uber tras un vídeo en el que se ve un acalorado altercado
